Mon Reve olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Üyelik durumunuza göre size uygun adımları takip edin.
Paketinizi hazırladıktan sonra size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine giderek aşağıdaki kodu belirtmeniz yeterlidir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
İadenizin kabul edilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir.
Ürün etiketleri koparılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış, parfüm / kozmetik / tadilat işlemi görmemiş durumda olmalıdır.
Kutu, ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
E-fatura kesilmiş siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için müşterinin iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.
Depomuza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun ürünlerin ücret iadesi 2-4 iş günü içerisinde bankanıza yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-14 günü bulabilir.
