Kolay İade / Değişim
Kolay İade & Değişim
Mon Reve olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Nasıl İade Yaparım?
Üyelik durumunuza göre size uygun adımları takip edin.
Üye Girişi ile
-
1
Hesabım > SiparişlerimSipariş geçmişinize gidin ve ilgili siparişi seçin.
-
2
İade Talebi OluşturKolay İade butonuna tıklayıp iade nedenini seçin.
-
3
Kodu AlınEkranda beliren kargo kodunu not edin.
Üye Olmadan
-
1
Sipariş TakibiAlt menüdeki "Sipariş Takibi" linkine tıklayın.
-
2
Bilgileri GirinE-posta adresiniz ve sipariş numaranız ile giriş yapın.
-
3
İade Başlatİlgili ürünleri seçip talebinizi tamamlayın.
Anlaşmalı Kargo Kodumuz
Paketinizi hazırladıktan sonra size en yakın MNG Kargo şubesine giderek aşağıdaki kodu belirtmeniz yeterlidir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
İade Koşulları
İadenizin kabul edilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir.
Etiketli
Ürün etiketleri koparılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Kullanılmamış
Ürün kullanılmamış, parfüm / kozmetik / tadilat işlemi görmemiş durumda olmalıdır.
Orijinal Paket
Kutu, ambalaj ve varsa aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura / E-Fatura
E-fatura kesilmiş siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için müşterinin iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.
Depomuza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygun ürünlerin ücret iadesi 2-4 iş günü içerisinde bankanıza yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-14 günü bulabilir.