Cevap: Mon Reve en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.
Cevap: Evet, bazı banka kredi kartlarına 3 taksite kadar taksit imkanı mevcuttur.
Cevap: Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Online üzerinden kredi kartı veya havale seçeneğiyle ödeme yapıp alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Cevap: Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyerek ‘’satın al’’ butonuna daha sonra açılan ekrandan ‘Alışverişi tamamla’ butonuna tıkladığınızda çıkan sayfada ‘Üyeliksiz Alışverişe Devam Et’ kısmından üyeliksiz bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Cevap: Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok rezervasyonu yapılmamaktadır. Eklediğiniz ürünü satın almadığınızda tükenme ihtimali vardır.
Cevap: Tüm ürünler parfüm, krem gibi kimyasallardan uzak tutulmalı ve su ile temas ettirilmemelidir. El işçiliği ile üretilen ürünlerin dikkat ve özen ile kullanılması önerilir. Kullanım talimatına uyulduğu takdirde ürünlerde kararma problemi olmamaktadır.
Cevap: Garanti süresi fatura tarihinden itibaren 12 aydır. Kullanım hataları garanti kapsamı dışındadır. Garanti süresi sonrasında maliyeti karşılığında ürün tadilatı yapılabilir. Tadilatlar stoklardaki malzemeler ile sınırlıdır.
Cevap: Ürün bedenlerinde küçük veya büyük gelme durumunda standart beden olan ürünler hariç modele göre uzatma veya kısaltma işlemi yapılabilir. Bu işlemin yapılması üründe kullanılan malzemelerin stoklarına göre değişkenlik gösterebilir.
Cevap: Sipariş oluşturduktan sonra 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilmektedir.
Cevap: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden sonraki süreç adres bilgileri ve kargo şubelerinin yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilmektedir. Tarafınıza gönderilen takip numaranız ile siparişinizi ilgili kargo firmasının web adresinden takip edebilirsiniz.
Cevap: Yurt içi için Yurtiçi Kargo ile yurt dışı gönderimleri için adrese bağlı olarak TNT veya PTT kargo ile çalışmaktayız.
Cevap: Evet, yapıyoruz.
Cevap: Ürün iade/değişim süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Kullanılmış ürünler iade/değişime tabi tutulmaz.
Değişim-iade işleminde,
Üyelikli alışverişler için:
Üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim kısmından işlem yapmak istediğiniz ürünün yanındaki ilgili butona tıklayarak,
Üyeliksiz alışverişler için:
Shopmonreve ana sayfada en alt kısımda kolay iade-değişim bölümüne tıklayarak açılan ekranda e-mail ve sipariş numaranızı ekleyip siparişi bul butonuna tıklayıp devam ederek oluşturabilirsiniz.
Değişim-iade işleminde,
Üyelikli alışverişler için:
Üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim kısmından işlem yapmak istediğiniz ürünün yanındaki ilgili butona tıklayarak,
Üyeliksiz alışverişler için:
Shopmonreve ana sayfada en alt kısımda kolay iade-değişim bölümüne tıklayarak açılan ekranda e-mail ve sipariş numaranızı ekleyip siparişi bul butonuna tıklayıp devam ederek oluşturabilirsiniz.
Cevap: Evet , yapabilirsiniz.
Cevap: Evet mağazadan ürünlerinizi teslim edebilirsiniz , ürünleriniz merkez adresimize sevk edilir ve iade işleminiz merkez adresimizden yapılır.
Cevap: İade tutarınız, sistemde oluşturduğunuz iade talebinize ait ürünün tarafımıza ulaşmış ve işleminin yapılmış olmasının ardından bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Cevap: Konuyla ilgili işbirliği için info@mon-reve.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
