x
Sepetim
Ziyaretçi Defteri
Müşterilerimizin daha önce sorduğu sorulardan yararlanabilir yada yeni soru sorabilirsiniz.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Deftere Yaz
Sitenizden alışveriş yaptım , mağazalarınızda iade yapabilir miyim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:09:23
Yanıt :
Evet mağazadan ürünlerinizi teslim edebilirsiniz , ürünleriniz merkez adresimize sevk edilir ve iade işleminiz merkez adresimizden yapılır.
Sitenizden alışveriş yaptım , mağazalarınızda değişim yapabilir miyim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:09:01
Yanıt :
Evet , yapabilirsiniz.
İade tutarı tarafıma ne kadar sürede iade edilir ?
Mon Reve 04/07/2024 15:08:20
Yanıt :
İade tutarınız, sistemde oluşturduğunuz iade talebinize ait ürünün tarafımıza ulaşmış ve işleminin yapılmış olmasının ardından bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade işlemini nasıl yapabilirim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:07:45
Yanıt :
Değişim-iade işleminde,

Üyelikli alışverişler için:

Üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim kısmından işlem yapmak istediğiniz ürünün yanındaki ilgili butona tıklayarak,

Üyeliksiz alışverişler için:

Shopmonreve ana sayfada en alt kısımda kolay iade-değişim bölümüne tıklayarak açılan ekranda e-mail ve sipariş numaranızı ekleyip siparişi bul butonuna tıklayıp devam ederek oluşturabilirsiniz.
Değişim işlemini nasıl yapabilirim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:07:27
Yanıt :
Değişim-iade işleminde,

Üyelikli alışverişler için:

Üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim kısmından işlem yapmak istediğiniz ürünün yanındaki ilgili butona tıklayarak,

Üyeliksiz alışverişler için:

Shopmonreve ana sayfada en alt kısımda kolay iade-değişim bölümüne tıklayarak açılan ekranda e-mail ve sipariş numaranızı ekleyip siparişi bul butonuna tıklayıp devam ederek oluşturabilirsiniz.
Değişim ve iade prosedürleri nelerdir ?
Mon Reve 04/07/2024 15:06:59
Yanıt :
Ürün iade/değişim süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Kullanılmış ürünler iade/değişime tabi tutulmaz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz ?
Mon Reve 04/07/2024 15:06:21
Yanıt :
Evet, yapıyoruz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz ?
Mon Reve 04/07/2024 15:06:03
Yanıt :
Yurt içi için Yurtiçi Kargo ile yurt dışı gönderimleri için adrese bağlı olarak TNT veya PTT kargo ile çalışmaktayız.
Siparişim ne zaman elime ulaşır ?
Mon Reve 04/07/2024 15:05:42
Yanıt :
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden sonraki süreç adres bilgileri ve kargo şubelerinin yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilmektedir. Tarafınıza gönderilen takip numaranız ile siparişinizi ilgili kargo firmasının web adresinden takip edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Mon Reve 04/07/2024 15:05:16
Yanıt :
Sipariş oluşturduktan sonra 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya teslim edilmektedir.
Kredi kartı ile alışveriş yaparken güvende miyim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:04:57
Yanıt :
Mon Reve en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.
Kredi kartına taksit seçeneğiniz var mı ?
Mon Reve 04/07/2024 15:04:33
Yanıt :
Evet, bazı banka kredi kartlarına 3 taksite kadar taksit imkanı mevcuttur.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu ?
Mon Reve 04/07/2024 15:04:05
Yanıt :
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Online üzerinden kredi kartı veya havale seçeneğiyle ödeme yapıp alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kripto para ile alışveriş yapabilir miyim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:03:44
Yanıt :
Henüz böyle bir seçenek mevcut değil.
Toptan satışınız var mı ?
Mon Reve 04/07/2024 15:03:20
Yanıt :
Konuyla ilgili işbirliği için info@mon-reve.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sepetime eklediğim ürünler tükenir mi ?
Mon Reve 04/07/2024 15:02:58
Yanıt :
Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok rezervasyonu yapılmamaktadır. Eklediğiniz ürünü satın almadığınızda tükenme ihtimali vardır.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
Mon Reve 04/07/2024 15:02:36
Yanıt :
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyerek ‘’satın al’’ butonuna daha sonra açılan ekrandan ‘Alışverişi tamamla’ butonuna tıkladığınızda çıkan sayfada ‘Üyeliksiz Alışverişe Devam Et’ kısmından üyeliksiz bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürün küçük/büyük geldi yardımcı olabilir misiniz ?
Mon Reve 04/07/2024 15:02:15
Yanıt :
Ürün bedenlerinde küçük veya büyük gelme durumunda standart beden olan ürünler hariç modele göre uzatma veya kısaltma işlemi yapılabilir. Bu işlemin yapılması üründe kullanılan malzemelerin stoklarına göre değişkenlik gösterebilir.
Ürünlerin garanti süresi ne kadar ?
Mon Reve 04/07/2024 15:01:50
Yanıt :
Garanti süresi fatura tarihinden itibaren 12 aydır. Kullanım hataları garanti kapsamı dışındadır. Garanti süresi sonrasında maliyeti karşılığında ürün tadilatı yapılabilir. Tadilatlar stoklardaki malzemeler ile sınırlıdır.
Ürünlerde kullanılan malzeme kararma yapar mı ?
Mon Reve 04/07/2024 15:01:28
Yanıt :
Tüm ürünler parfüm, krem gibi kimyasallardan uzak tutulmalı ve su ile temas ettirilmemelidir. El işçiliği ile üretilen ürünlerin dikkat ve özen ile kullanılması önerilir. Kullanım talimatına uyulduğu takdirde ürünlerde kararma problemi olmamaktadır.
Ürünler kararma yapar mı ?
Mon Reve 04/07/2024 14:59:10
Yanıt :
Tüm ürünler parfüm, krem gibi kimyasallardan uzak tutulmalı ve su ile temas ettirilmemelidir. El işçiliği ile üretilen ürünlerin dikkat ve özen ile kullanılması önerilir. Kullanım talimatına uyulduğu takdirde ürünlerde kararma problemi olmamaktadır.
21 Soru bulundu.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.